Traducción de cortesía: solo la versión en alemán es jurídicamente vinculante.

Política de privacidad

1) Introducción y datos de contacto del responsable

1.1 Nos alegra que visites nuestra web y te agradecemos tu interés. A continuación te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales cuando utilizas nuestra web. Se consideran datos personales todos aquellos datos que permiten identificarte personalmente.

1.2 El responsable del tratamiento de datos en esta web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD; en alemán, DSGVO), es

Hookain Onlineshop GmbH
Representada por el director gerente Johannes Heming
Grüner Brunnenweg 146
50827 Köln
Alemania

Correo electrónico: kontakt@hookain.de
Aviso legal: www.hookain.de/impressum

El responsable del tratamiento de datos personales es la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

1.3 Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas al responsable), esta web utiliza cifrado SSL o TLS. Puedes reconocer una conexión cifrada por la secuencia de caracteres «https://» y el símbolo del candado en la barra de direcciones de tu navegador.

2) Recogida de datos al visitar nuestra web

Cuando utilizas nuestra web con fines meramente informativos, es decir, si no te registras ni nos facilitas información de otro modo, solo recogemos los datos que tu navegador transmite al servidor de la página (los llamados «archivos de registro del servidor»). Cuando accedes a nuestra web, recogemos los siguientes datos, técnicamente necesarios para mostrarte la web:

Nuestra página web visitada
Fecha y hora del acceso
Cantidad de datos enviados en bytes
Origen/referencia desde la que llegaste a la página
Navegador utilizado
Sistema operativo utilizado
Dirección IP utilizada (en su caso, de forma anonimizada)

El tratamiento se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en mejorar la estabilidad y la funcionalidad de nuestra web. Los datos no se transmiten ni se utilizan de ningún otro modo. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existieran indicios concretos de un uso ilícito.

3) Cookies

Para que la visita a nuestra web resulte atractiva y para permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies, es decir, pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Algunas de estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (las llamadas «cookies de sesión»); otras permanecen más tiempo en tu dispositivo y permiten guardar ajustes de la página (las llamadas «cookies persistentes»). En este último caso, puedes consultar el período de almacenamiento en el resumen de la configuración de cookies de tu navegador.

Si algunas de las cookies que utilizamos también tratan datos personales, el tratamiento se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD para la ejecución del contrato, conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD en caso de que hayas otorgado tu consentimiento, o conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la mejor funcionalidad posible de la web y en un diseño eficaz y orientado al cliente de la visita a la página.

Puedes configurar tu navegador para que te informe cuando se instalen cookies y decidir en cada caso si las aceptas, o bien excluir la aceptación de cookies en determinados casos o de forma general.

Ten en cuenta que, si no aceptas las cookies, la funcionalidad de nuestra web puede verse limitada.

4) Contacto

4.1 Cuando te pones en contacto con nosotros (p. ej., mediante el formulario de contacto o por correo electrónico), se tratan datos personales exclusivamente con el fin de gestionar y responder a tu consulta y solo en la medida necesaria para ello.

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es nuestro interés legítimo en responder a tu consulta, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Si tu contacto tiene como objetivo la celebración de un contrato, la base jurídica adicional del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD. Tus datos se eliminarán cuando de las circunstancias se desprenda que el asunto en cuestión ha quedado definitivamente aclarado y siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación.

4.2 WhatsApp Business

Ofrecemos a los visitantes de nuestra web la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de mensajería WhatsApp de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Para ello utilizamos la llamada «versión Business» de WhatsApp.

Si te pones en contacto con nosotros por WhatsApp con motivo de una operación concreta (por ejemplo, un pedido realizado), almacenamos y utilizamos el número de móvil que usas en WhatsApp y, si nos los facilitas, tu nombre y apellidos, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, para gestionar y responder a tu consulta. Sobre la misma base jurídica, es posible que te pidamos por WhatsApp otros datos (número de pedido, número de cliente, dirección postal o de correo electrónico) para poder asignar tu consulta a un proceso concreto.

Si utilizas nuestro contacto de WhatsApp para consultas generales (por ejemplo, sobre nuestra gama de servicios, la disponibilidad o nuestra web), almacenamos y utilizamos el número de móvil que usas en WhatsApp y, si nos los facilitas, tu nombre y apellidos, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en facilitarte la información solicitada de forma eficiente y rápida.

Tus datos se utilizan siempre únicamente para responder a tu consulta por WhatsApp. No se transmiten a terceros.

Ten en cuenta que WhatsApp Business obtiene acceso a la agenda del dispositivo móvil que utilizamos para ello y transmite automáticamente los números de teléfono guardados en ella a un servidor de la empresa matriz Meta Platforms Inc. en EE. UU. Para gestionar nuestra cuenta de WhatsApp Business utilizamos un dispositivo móvil en cuya agenda solo se guardan los datos de contacto de WhatsApp de aquellos usuarios que también se han puesto en contacto con nosotros por WhatsApp.

De este modo se garantiza que toda persona cuyos datos de contacto de WhatsApp estén guardados en nuestra agenda ya ha consentido, conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, al utilizar la aplicación por primera vez en su dispositivo y aceptar las condiciones de uso de WhatsApp, la transmisión de su número de teléfono de WhatsApp desde las agendas de sus contactos de chat. Por tanto, queda excluida la transmisión de datos de usuarios que no utilicen WhatsApp y/o no se hayan puesto en contacto con nosotros por WhatsApp.

Puedes consultar la finalidad y el alcance de la recogida de datos y el tratamiento y uso posteriores de los datos por parte de WhatsApp, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, en la información sobre privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente

Conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, también se recogen y tratan datos personales, en la medida necesaria en cada caso, cuando nos los facilitas al abrir una cuenta de cliente. Los datos necesarios para abrir la cuenta figuran en la máscara de entrada del formulario correspondiente de nuestra web.

Puedes eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento enviando un mensaje a la dirección del responsable indicada arriba. Tras eliminar tu cuenta de cliente, tus datos se borrarán siempre que todos los contratos celebrados a través de ella se hayan ejecutado por completo, no se opongan plazos legales de conservación y no subsista por nuestra parte un interés legítimo en seguir almacenándolos.

6) Función de comentarios

En el marco de la función de comentarios de esta web, además de tu comentario se almacenan y publican en esta web los datos sobre el momento de su creación y el nombre de comentarista que hayas elegido. Además, por motivos de seguridad se almacena tu dirección IP para poder identificar al autor en caso de comentarios ilícitos. Tu dirección de correo electrónico se almacena para poder contactarte en caso de que un tercero denuncie como ilícito el contenido que has publicado.

Las bases jurídicas para el almacenamiento de tus datos son el art. 6, apdo. 1, letras b) y f) del RGPD. Nos reservamos el derecho a eliminar comentarios si terceros los denuncian como ilícitos.

7) Uso de datos de clientes para publicidad directa

7.1 Suscripción a nuestra newsletter por correo electrónico

Si te suscribes a nuestra newsletter por correo electrónico, te enviaremos periódicamente información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío de la newsletter es tu dirección de correo electrónico. Facilitar otros datos es voluntario y se utiliza para poder dirigirnos a ti de forma personal. Para el envío de la newsletter utilizamos el llamado procedimiento de doble opt-in, que garantiza que solo recibas la newsletter después de habernos confirmado expresamente tu consentimiento para recibirla pulsando un enlace de verificación enviado a la dirección de correo indicada.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorgas tu consentimiento para el uso de tus datos personales conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. En este proceso almacenamos la dirección IP asignada por tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear posteriormente un posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico. Los datos que recogemos al suscribirte a la newsletter se utilizan estrictamente para la finalidad prevista.

Puedes darte de baja de la newsletter en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en la propia newsletter o enviando el correspondiente mensaje al responsable mencionado al principio. Una vez tramitada la baja, tu dirección de correo electrónico se eliminará sin demora de nuestra lista de distribución de la newsletter, salvo que hayas consentido expresamente un uso posterior de tus datos o nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, esté permitido por la ley y sobre el que te informemos en esta política.

7.2 Envío de la newsletter por correo electrónico a clientes existentes

Si nos has facilitado tu dirección de correo electrónico al comprar productos o servicios, nos reservamos el derecho a enviarte periódicamente por correo electrónico ofertas de productos o servicios de nuestro catálogo similares a los ya adquiridos. Para ello, conforme al § 7 Abs. 3 UWG (Ley alemana contra la competencia desleal), no necesitamos obtener tu consentimiento por separado. En este sentido, el tratamiento de datos se basa únicamente en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Si inicialmente te opusiste al uso de tu dirección de correo electrónico con este fin, no te enviaremos correos.

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, con efectos para el futuro, al uso de tu dirección de correo electrónico para la finalidad publicitaria antes indicada, mediante una comunicación al responsable mencionado al principio. Para ello solo incurrirás en los costes de transmisión según las tarifas básicas. Una vez recibida tu oposición, se dejará de utilizar sin demora tu dirección de correo electrónico con fines publicitarios.

7.3 Sendinblue

El envío de nuestras newsletters por correo electrónico se realiza a través de este proveedor: Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin, Alemania

Sobre la base de nuestro interés legítimo en un marketing por newsletter eficaz y fácil de usar, transmitimos a este proveedor, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, los datos que nos facilitas al suscribirte a la newsletter, para que se encargue del envío de la newsletter por encargo nuestro.

Además, siempre que otorgues tu consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, el proveedor realiza una evaluación estadística del éxito de las campañas de newsletter mediante balizas web (web beacons) o píxeles de seguimiento en los correos enviados, que pueden medir las tasas de apertura y las interacciones específicas con el contenido de la newsletter. Para ello también se recogen y evalúan datos del dispositivo (p. ej., momento del acceso, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo), pero no se combinan con otros conjuntos de datos.

Puedes revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, tu consentimiento al seguimiento de la newsletter.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que protege los datos de los visitantes de nuestra web y prohíbe su transmisión a terceros.

7.4 Marketing por SMS

En nuestra web tienes la posibilidad de suscribirte al envío de notificaciones por SMS sobre ofertas actuales, promociones e información sobre pedidos realizados.

El dato obligatorio para el envío de notificaciones por SMS es tu número de móvil. Facilitar otros datos es voluntario y se utiliza para poder dirigirnos a ti de forma personal.

Para el envío de mensajes SMS se utiliza el llamado procedimiento de doble opt-in, que garantiza que solo se te envíen SMS publicitarios después de habernos confirmado expresamente tu consentimiento para recibirlos pulsando un enlace de verificación enviado al número de móvil indicado.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorgas tu consentimiento para el uso de tus datos personales conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Al suscribirte al envío de SMS también se almacenan la fecha y la hora de la suscripción para poder rastrear posteriormente un posible uso indebido de tu número de móvil. Los datos recogidos durante la suscripción se utilizan exclusivamente con fines de comunicación publicitaria mediante mensajes SMS.

Puedes darte de baja del envío de SMS en cualquier momento enviando el correspondiente mensaje al responsable mencionado al principio y revocar así, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado. Una vez tramitada la baja, tu número de móvil se eliminará sin demora de la lista de distribución, salvo que hayas consentido expresamente un uso posterior de tus datos o nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, esté permitido por la ley y sobre el que te informemos en esta política.

7.5 Newsletter de WhatsApp

Si te suscribes a nuestra newsletter de WhatsApp, te enviaremos periódicamente por WhatsApp información sobre nuestras ofertas. El único dato obligatorio para el envío de la newsletter es tu número de móvil.

Para recibir la newsletter, añade el número de móvil que te hemos indicado a los contactos de tu teléfono móvil y envíanos el mensaje «Start» por WhatsApp. Al enviar este mensaje de WhatsApp, nos otorgas tu consentimiento para el uso de tus datos personales conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD con el fin de enviarte la newsletter. A continuación, te incluimos en nuestra lista de distribución de la newsletter.

Los datos que recogemos al suscribirte a la newsletter se tratan exclusivamente con fines de comunicación publicitaria a través de la newsletter. Puedes darte de baja de la newsletter en cualquier momento enviándonos el mensaje «Stop» por WhatsApp. Una vez tramitada la baja, tu número de móvil se eliminará sin demora de nuestra lista de distribución de la newsletter, salvo que hayas consentido expresamente un uso posterior de tus datos o nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, esté permitido por la ley y sobre el que te informemos en esta política.

Ten en cuenta que WhatsApp obtiene acceso a la agenda del dispositivo móvil que utilizamos para el envío de la newsletter y transmite automáticamente los números de teléfono guardados en ella a un servidor de Facebook en EE. UU.

Por ello, para el envío de nuestra newsletter de WhatsApp utilizamos un dispositivo móvil en cuya agenda solo se guardan los datos de contacto de WhatsApp de los destinatarios de nuestra newsletter. De este modo se garantiza que toda persona cuyos datos de contacto de WhatsApp estén guardados en nuestra agenda ya ha consentido, conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, al utilizar la aplicación por primera vez en su dispositivo y aceptar las condiciones de uso de WhatsApp, la transmisión de su número de teléfono de WhatsApp desde las agendas de sus contactos de chat. Por tanto, queda excluida la transmisión de datos de usuarios que no utilicen WhatsApp y/o no se hayan puesto en contacto con nosotros por WhatsApp.

7.6 Aviso de disponibilidad de productos por correo electrónico

Para artículos temporalmente no disponibles, puedes suscribirte para recibir avisos de disponibilidad por correo electrónico. En ese caso, te enviamos una única vez un correo electrónico sobre la disponibilidad del artículo que hayas seleccionado. El único dato obligatorio para el envío de este aviso es tu dirección de correo electrónico. Facilitar otros datos es voluntario y, en su caso, se utiliza para poder dirigirnos a ti de forma personal. Para el envío de correos utilizamos el llamado procedimiento de doble opt-in, que garantiza que solo recibas un aviso después de habernos confirmado expresamente tu consentimiento al respecto pulsando un enlace de verificación enviado a la dirección de correo indicada.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorgas tu consentimiento para el uso de tus datos personales conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. En este proceso almacenamos la dirección IP asignada por tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear posteriormente un posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico. Los datos que recogemos al suscribirte a nuestro servicio de avisos de disponibilidad por correo electrónico se utilizan estrictamente para la finalidad prevista.

Puedes darte de baja de los avisos de disponibilidad en cualquier momento enviando el correspondiente mensaje al responsable mencionado al principio. Una vez tramitada la baja, tu dirección de correo electrónico se eliminará sin demora de la lista de distribución creada para ello, salvo que hayas consentido expresamente un uso posterior de tus datos o nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, esté permitido por la ley y sobre el que te informemos en esta política.

7.7 Si interrumpes tu compra con nosotros antes de finalizar el pedido, tienes la posibilidad de recibir una única vez un recordatorio por correo electrónico del contenido de tu cesta virtual.

El único dato obligatorio para el envío de este recordatorio es tu dirección de correo electrónico. Facilitar otros datos es voluntario y, en su caso, se utiliza para poder dirigirnos a ti de forma personal. Para el envío de correos utilizamos el llamado procedimiento de doble opt-in, que garantiza que solo recibas un aviso después de habernos confirmado expresamente tu consentimiento al respecto pulsando un enlace de verificación enviado a la dirección de correo indicada.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorgas tu consentimiento para el uso de tus datos personales conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD para el envío de un recordatorio de la cesta. En este proceso almacenamos la dirección IP asignada por tu proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear posteriormente un posible uso indebido de tu dirección de correo electrónico. Los datos que recogemos al suscribirte a nuestro servicio de avisos por correo electrónico se utilizan estrictamente para la finalidad prevista.

Puedes darte de baja de los recordatorios de la cesta en cualquier momento enviando el correspondiente mensaje al responsable mencionado al principio. Una vez tramitada la baja, tu dirección de correo electrónico se eliminará sin demora de la lista de distribución creada para ello, salvo que hayas consentido expresamente un uso posterior de tus datos o nos reservemos un uso de los datos que vaya más allá, esté permitido por la ley y sobre el que te informemos en esta política.

8) Tratamiento de datos para la gestión de pedidos

8.1 En la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato con fines de entrega y pago, los datos personales que recogemos se transmiten, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, a la empresa de transporte encargada y a la entidad de crédito encargada.

Si, en virtud de un contrato, te debemos actualizaciones de productos con elementos digitales o de productos digitales, tratamos los datos de contacto que nos facilitaste al hacer el pedido (nombre, dirección, correo electrónico) para informarte personalmente, en el marco de nuestras obligaciones legales de información conforme al art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD y por un medio de comunicación adecuado (por ejemplo, por correo postal o electrónico), sobre las actualizaciones pendientes durante el período previsto por la ley. En este contexto, tus datos de contacto se utilizan estrictamente para comunicaciones sobre las actualizaciones que te debemos y solo los tratamos en la medida necesaria para la información correspondiente.

Además, para gestionar tu pedido colaboramos con el/los siguiente(s) proveedor(es) de servicios, que nos apoyan total o parcialmente en la ejecución de los contratos celebrados. A estos proveedores de servicios se les transmiten determinados datos personales según la información que figura a continuación.

8.2 Uso de proveedores de servicios especializados para la logística de pedidos (fulfillment)

8.3 JTL

Para la gestión de pedidos utilizamos el siguiente proveedor: JTL-Software-GmbH, Rheinstr. 7, 41836 Hückelhoven, Alemania

El nombre, la dirección y, en su caso, otros datos personales se transmiten al proveedor conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD exclusivamente con el fin de gestionar el pedido online. La transmisión de tus datos solo se realiza en la medida en que sea realmente necesaria para gestionar el pedido.

8.4 Transmisión de datos personales a empresas de envío

8.5 Deutsche Post

Como empresa de transporte utilizamos el siguiente proveedor: Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Alemania

Antes de la entrega de la mercancía, transmitimos al proveedor tu dirección de correo electrónico y/o tu número de teléfono conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD con el fin de acordar una fecha de entrega o de avisarte de la entrega, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello durante el proceso de pedido. De lo contrario, con el fin de realizar la entrega, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD solo transmitimos al proveedor el nombre del destinatario y la dirección de entrega. La transmisión solo se realiza en la medida en que sea necesaria para la entrega de la mercancía. En este caso no es posible acordar previamente la fecha de entrega con el proveedor ni recibir un aviso de entrega.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, ante el responsable indicado arriba o ante el proveedor.

8.6 DHL

Como empresa de transporte utilizamos el siguiente proveedor: DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn, Alemania

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento, con efectos para el futuro, ante el responsable indicado arriba o ante el proveedor.

Búsqueda de Packstations y oficinas de correos: Siempre que la función esté activada en la tienda correspondiente, al introducir una dirección de entrega en Alemania puedes buscar una Packstation o una oficina de correos de DHL cerca de ti. Para ello utilizamos la búsqueda de ubicaciones («Location Finder») de Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Straße 20, 53113 Bonn, Alemania. Solo cuando inicias una búsqueda, nuestro servidor transmite al proveedor el código postal que has introducido (en su caso, con la localidad y la calle), el país y los tipos de ubicación buscados. La consulta se realiza exclusivamente a través de nuestro servidor; tu dirección IP no se transmite al proveedor, en tu navegador no se cargan contenidos del proveedor ni se instalan cookies y no se consulta la ubicación de tu dispositivo. Los resultados de la búsqueda no se almacenan en nuestro servidor. Si seleccionas una ubicación, la adoptamos (incluido el número de cliente postal que hayas indicado) como dirección de entrega; esta se transmite a DHL para la entrega según lo descrito arriba. El uso de la búsqueda de ubicaciones es voluntario. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD y, en lo demás, el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en indicar de forma sencilla y correcta las direcciones de Packstations y oficinas de correos.

8.7 Uso de proveedores de servicios de pago

8.8 Klarna

En esta web están disponibles uno o varios métodos de pago online del siguiente proveedor: Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suecia

Si eliges un método de pago del proveedor en el que pagas por adelantado (por ejemplo, el pago con tarjeta de crédito), se le transmiten, conforme al art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, los datos de pago que facilitas durante el proceso de pedido (entre ellos, nombre, dirección, datos bancarios y de tarjeta de pago, moneda y número de transacción), así como información sobre el contenido de tu pedido. En este caso, tus datos se transmiten exclusivamente con el fin de procesar el pago con el proveedor y solo en la medida necesaria para ello.

Si eliges un método de pago en el que el proveedor adelanta el pago (por ejemplo, compra contra factura, pago a plazos o domiciliación bancaria), durante el proceso de pedido también se te pedirá que indiques determinados datos personales (nombre y apellidos, calle, número, código postal, localidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y, en su caso, datos de un medio de pago alternativo).

Para salvaguardar nuestro interés legítimo en determinar la solvencia de nuestros clientes, transmitimos estos datos al proveedor, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, con el fin de realizar una comprobación de solvencia. Sobre la base de los datos personales que hayas indicado y de otros datos (como la cesta, el importe de la factura, el historial de pedidos o las experiencias de pago), el proveedor comprueba si puede concederse el método de pago que has elegido teniendo en cuenta los riesgos de impago y/o de incobrabilidad.

Para la decisión en el marco de la evaluación de la solicitud, además de criterios internos del proveedor, pueden tenerse en cuenta, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, datos de identidad y solvencia de las siguientes agencias de información crediticia:

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies

El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (los llamados valores de scoring). En la medida en que los valores de scoring influyan en el resultado del informe de solvencia, se basan en un procedimiento matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de los valores de scoring intervienen, entre otros, aunque no exclusivamente, datos de dirección.

Puedes oponerte en cualquier momento a este tratamiento de tus datos mediante un mensaje a nosotros o ante el proveedor. No obstante, el proveedor puede seguir estando facultado para tratar tus datos personales si ello es necesario para procesar el pago conforme al contrato.

8.9 Paypal

En esta web están disponibles uno o varios métodos de pago online del siguiente proveedor: PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg

9) Retargeting/ remarketing y seguimiento de conversiones

- Seguimiento de conversiones de Google Ads

Esta web utiliza el programa de publicidad online "Google Ads" y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda («Google»). Utilizamos Google Ads para dar a conocer nuestras atractivas ofertas en webs externas mediante material publicitario (los llamados Google Adwords). En relación con los datos de las campañas publicitarias, podemos determinar el éxito de cada una de las acciones publicitarias. Con ello perseguimos el objetivo de mostrarte publicidad que te interese, hacer que nuestra web te resulte más interesante y lograr un cálculo justo de los costes publicitarios.

La cookie para el seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Ads publicado por Google. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo. Por lo general, estas cookies caducan a los 30 días y no sirven para la identificación personal. Si el usuario visita determinadas páginas de esta web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que el usuario hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por tanto, las cookies no pueden rastrearse a través de las webs de los clientes de Google Ads. La información obtenida mediante la cookie de conversión sirve para elaborar estadísticas de conversión para los clientes de Google Ads que han optado por el seguimiento de conversiones. Los clientes conocen el número total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información que permita identificar personalmente a los usuarios. En el marco del uso de Google Ads también puede producirse una transmisión de datos personales a los servidores de Google LLC. en EE. UU.

Encontrarás más detalles sobre los tratamientos iniciados por el seguimiento de conversiones de Google Ads y sobre el tratamiento que hace Google de los datos de las webs aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Todos los tratamientos descritos anteriormente, en particular la instalación de cookies para leer información en el dispositivo utilizado, solo se llevan a cabo si nos has dado tu consentimiento expreso para ello conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puedes revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, con efectos para el futuro, desactivando este servicio en la «herramienta de consentimiento de cookies» disponible en la web.

Además, puedes oponerte de forma permanente a la instalación de cookies por parte del seguimiento de conversiones de Google Ads descargando e instalando el complemento para navegador de Google disponible en el siguiente enlace:

https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Ten en cuenta que es posible que determinadas funciones de esta web no puedan utilizarse o solo de forma limitada si has desactivado el uso de cookies.

Puedes consultar la política de privacidad de Google aquí: https://www.google.de/policies/privacy/

10) Herramientas y otros

10.1 Herramienta de consentimiento de cookies

Para obtener consentimientos válidos de los usuarios para las cookies y aplicaciones basadas en cookies que los requieren, esta web utiliza una llamada «herramienta de consentimiento de cookies» (Cookie-Consent-Tool). Al acceder a la página, la «herramienta de consentimiento de cookies» se muestra a los usuarios en forma de interfaz interactiva en la que, marcando casillas, pueden otorgar su consentimiento para determinadas cookies y/o aplicaciones basadas en cookies. Mediante el uso de la herramienta, todas las cookies/servicios que requieren consentimiento solo se cargan si el usuario correspondiente otorga el consentimiento marcando las casillas. Así se garantiza que dichas cookies solo se instalen en el dispositivo del usuario si este ha dado su consentimiento.

La herramienta instala cookies técnicamente necesarias para guardar tus preferencias de cookies. En principio, no se tratan datos personales de los usuarios.

Si, en casos concretos, se tratan datos personales (como la dirección IP) con el fin de almacenar, asignar o registrar los ajustes de cookies, dicho tratamiento se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en una gestión del consentimiento de cookies conforme a la ley, específica para cada usuario y fácil de usar y, por tanto, en un diseño de nuestra web conforme a la ley.

Otra base jurídica del tratamiento es, además, el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD. Como responsables, estamos sujetos a la obligación legal de supeditar el uso de cookies no necesarias técnicamente al consentimiento del usuario correspondiente.

Hemos celebrado con el proveedor un contrato de encargo del tratamiento que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestra web y prohíbe su transmisión no autorizada a terceros.

Encontrarás más información sobre el operador y las opciones de configuración de la herramienta de consentimiento de cookies directamente en la interfaz correspondiente de nuestra web.

10.2 Doofinder

Esta web utiliza el servicio de tecnología de búsqueda del siguiente proveedor: DooFinder S.L., Madrid 28037, Rufino González 23 bis, 1º 1, España

Para ofrecer la función de búsqueda de artículos a través del campo de búsqueda, así como la navegación y los filtros, el proveedor recoge y almacena de forma anonimizada determinada información de los usuarios (por ejemplo, el ID de usuario o de sesión).

Si en este proceso también se tratan datos personales, el tratamiento se realiza conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer una búsqueda de artículos tolerante a errores y, por tanto, en una comercialización óptima de nuestra oferta.

10.3 Shopware Analytics

Finalidad del tratamiento: junto con nuestro proveedor de software de tienda y en corresponsabilidad, evaluamos determinada información de nuestra base de clientes (p. ej., el grupo de clientes, las páginas visitadas, las rutas de clics, la fecha y hora de la visita, información sobre el dispositivo utilizado (resolución, densidad de resolución, sistema operativo), la URL de referencia, información del navegador utilizado, la configuración regional, las búsquedas y la zona horaria). Esta información es procesada por un proveedor de servicios externo y se nos transmite casi en tiempo real para que podamos supervisar el uso de nuestra web y mejorar nuestras ofertas. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Categorías de datos: derivaciones de datos maestros y de contacto (el grupo de clientes, no datos individuales de clientes), datos de uso, datos de conexión. Destinatarios de los datos: shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Alemania (como corresponsable), proveedores de servicios informáticos. Aspectos esenciales de la corresponsabilidad: la corresponsabilidad existe entre nosotros y shopware AG; los datos se recogen en nuestra tienda y después se transfieren a servidores de Shopware o de sus proveedores de servicios; con excepción de la obtención de tu consentimiento para el uso de cookies o tecnologías similares y del cumplimiento de estas obligaciones de información, todas las obligaciones, en particular la atención de los derechos de los interesados, corresponden a shopware AG, con la que puedes contactar en legal@shopware.com. También puedes ejercer tus derechos como interesado ante nosotros; en ese caso, remitiremos tu solicitud a shopware AG. shopware AG puede deducir de los datos recogidos patrones de comportamiento en nuestra tienda, pero no puede asignarlos a tu persona. Transferencia prevista a terceros países: ninguna. ¿Almacenamos datos personales en tu dispositivo o los leemos basándonos en tu consentimiento? Sí; para más detalles, consulta la gestión del consentimiento.

10.4 Proveedor de inicio de sesión OAuth

Al utilizar el botón "Iniciar sesión con [...]" aceptas la política de privacidad del proveedor utilizado para el cotejo de la dirección de correo electrónico para el inicio de sesión.

10.5 Google reCAPTCHA

Para proteger nuestros formularios frente al uso indebido y el spam, en particular frente a entradas automatizadas realizadas por programas («bots»), utilizamos el servicio «reCAPTCHA v3» del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).

reCAPTCHA se utiliza en los siguientes formularios: registro de una cuenta de cliente (también durante el proceso de compra), formulario de contacto, suscripción a la newsletter, envío de valoraciones de productos y aviso de disponibilidad. El script de reCAPTCHA se carga en las páginas que contienen alguno de estos formularios.

reCAPTCHA v3 funciona en segundo plano, sin acertijos ni ninguna otra interacción. A partir de diversas características, el servicio comprueba si una entrada procede de una persona o de un programa automatizado y devuelve una puntuación. Para ello se tratan, en particular, los siguientes datos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo (p. ej., tipo y versión del navegador, sistema operativo, configuración de idioma, resolución de pantalla), URL de referencia y página visitada, fecha y hora del acceso, información sobre tu comportamiento en la página (p. ej., movimientos del ratón, pulsaciones de teclas, tiempo de permanencia), así como cookies o información similar almacenada en tu dispositivo. Al enviar un formulario, nuestro servidor transmite a Google el código de verificación (token) generado por reCAPTCHA junto con tu dirección IP y recibe una puntuación. Utilizamos esta puntuación exclusivamente para decidir si aceptamos el formulario y no la almacenamos de forma permanente.

La base jurídica del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en proteger nuestra web, nuestras cuentas de cliente y nuestros canales de comunicación frente al uso abusivo automatizado y el spam. El almacenamiento de información en tu dispositivo o el acceso a información ya almacenada en él en relación con reCAPTCHA se basa en el art. 25, apdo. 2, n.º 2 de la Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG), ya que es estrictamente necesario para prestar las funciones de formulario que has solicitado expresamente. Según nuestra valoración, por tanto, no se requiere tu consentimiento; por ello, reCAPTCHA figura entre las cookies técnicamente necesarias en el aviso de cookies. Si prefieres no utilizar reCAPTCHA, también puedes contactarnos por correo electrónico en kontakt@hookain.de.

En el marco del uso de reCAPTCHA pueden transferirse datos personales a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., art. 45 del RGPD), en virtud de la cual Google LLC está certificada. Además, la transferencia está garantizada mediante cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD).

En nuestra web se instala la cookie «_GRECAPTCHA» en cuanto realizas una selección en el aviso de cookies (también con «Solo necesarias»). Solo contiene el valor «1», permite utilizar reCAPTCHA en los formularios mencionados y se elimina a los 30 días. Al cargar reCAPTCHA, Google también puede instalar o leer sus propias cookies en dominios de Google, entre ellas una cookie denominada «_GRECAPTCHA» con un plazo de conservación de hasta seis meses. No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento ni sobre el plazo de conservación por parte de Google.

Encontrarás más información en la política de privacidad de Google, en https://policies.google.com/privacy?hl=es, y en las condiciones de servicio de Google, en https://policies.google.com/terms?hl=es.

Además, los formularios mencionados contienen un campo invisible para ti (el llamado «honeypot»). Si este campo se rellena (normalmente, por un programa automatizado), la entrada se descarta. Esta comprobación se realiza exclusivamente en nuestro servidor; no se transmite ningún dato a terceros ni se instalan cookies.

10.6 Google Places (sugerencias de dirección)

Para facilitarte la introducción de tu dirección de entrega y de facturación durante el proceso de compra y evitar errores tipográficos en las direcciones, ofrecemos, siempre que la función esté activada en la tienda correspondiente, un campo de búsqueda con sugerencias de dirección. Para ello utilizamos la «Places API» de Google Maps Platform del siguiente proveedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).

El uso del campo de búsqueda es voluntario; siempre puedes introducir tu dirección en los campos de dirección habituales sin sugerencias. Solo cuando introduces al menos tres caracteres en el campo de búsqueda, nuestro servidor consulta a Google las direcciones correspondientes. La consulta se realiza exclusivamente a través de nuestro servidor; en tu navegador no se cargan contenidos ni scripts de Google y no se instalan ni se leen cookies. Por lo tanto, Google no recibe ni tu dirección IP ni información sobre tu navegador o tu dispositivo.

A Google se transmiten exclusivamente: el texto que introduces en el campo de búsqueda (p. ej., partes de la calle, el número, el código postal o la localidad), los países a los que realiza envíos la tienda correspondiente, el idioma de la página, un identificador generado aleatoriamente de la búsqueda correspondiente (para la facturación por parte de Google) y, al seleccionar una sugerencia, su identificador («Place ID»), para obtener la dirección completa. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico u otros datos del pedido no se transmiten a Google. La dirección seleccionada se incorpora a los campos de dirección y la tratamos igual que una dirección introducida manualmente; no almacenamos el Place ID ni el identificador de búsqueda junto con tu dirección o tu pedido. Las sugerencias facilitadas por Google no se almacenan en nuestro servidor.

La base jurídica del tratamiento es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, en la medida en que sirve para registrar tu dirección para la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato de compra, y, en lo demás, el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en una introducción de direcciones rápida y sin errores y, con ello, en evitar entregas fallidas.

En el marco del uso de la Places API pueden transferirse los datos mencionados a Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., art. 45 del RGPD), en virtud de la cual Google LLC está certificada. Además, la transferencia está garantizada mediante cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46, apdo. 2, letra c) del RGPD).

Encontrarás más información en la política de privacidad de Google, en https://policies.google.com/privacy?hl=es, y en las condiciones de servicio de Google Maps Platform, en https://cloud.google.com/maps-platform/terms.

11) Derechos del interesado

11.1 La normativa de protección de datos aplicable te otorga frente al responsable, en relación con el tratamiento de tus datos personales, los siguientes derechos como interesado (derechos de información y de intervención); para los requisitos de ejercicio de cada uno se remite a la base jurídica indicada:

Derecho de acceso conforme al art. 15 del RGPD;
Derecho de rectificación conforme al art. 16 del RGPD;
Derecho de supresión conforme al art. 17 del RGPD;
Derecho a la limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD;
Derecho a ser informado conforme al art. 19 del RGPD;
Derecho a la portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD;
Derecho a retirar los consentimientos otorgados conforme al art. 7, apdo. 3, del RGPD;
Derecho a presentar una reclamación conforme al art. 77 del RGPD.

11.2 DERECHO DE OPOSICIÓN

SI, EN EL MARCO DE UNA PONDERACIÓN DE INTERESES, TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES SOBRE LA BASE DE NUESTRO INTERÉS LEGÍTIMO PREPONDERANTE, TIENES DERECHO EN CUALQUIER MOMENTO A OPONERTE A DICHO TRATAMIENTO, CON EFECTOS PARA EL FUTURO, POR MOTIVOS RELACIONADOS CON TU SITUACIÓN PARTICULAR.

SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS. NO OBSTANTE, NOS RESERVAMOS EL DERECHO A SEGUIR TRATÁNDOLOS SI PODEMOS ACREDITAR MOTIVOS LEGÍTIMOS IMPERIOSOS PARA EL TRATAMIENTO QUE PREVALEZCAN SOBRE TUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES FUNDAMENTALES, O SI EL TRATAMIENTO SIRVE PARA LA FORMULACIÓN, EL EJERCICIO O LA DEFENSA DE RECLAMACIONES.

SI TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA, TIENES DERECHO A OPONERTE EN CUALQUIER MOMENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES QUE TE CONCIERNEN CON DICHOS FINES PUBLICITARIOS. PUEDES EJERCER LA OPOSICIÓN TAL COMO SE HA DESCRITO ANTERIORMENTE.

SI EJERCES TU DERECHO DE OPOSICIÓN, DEJAREMOS DE TRATAR LOS DATOS AFECTADOS CON FINES DE PUBLICIDAD DIRECTA.

12) Duración del almacenamiento de los datos personales

La duración del almacenamiento de los datos personales se determina en función de la base jurídica correspondiente, de la finalidad del tratamiento y, en su caso, además, del plazo legal de conservación aplicable (p. ej., plazos de conservación mercantiles y fiscales).

En el tratamiento de datos personales basado en un consentimiento expreso conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, los datos afectados se almacenan hasta que revoques tu consentimiento.

Si existen plazos legales de conservación para datos tratados en el marco de obligaciones negociales o cuasinegociales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, estos datos se eliminan de forma rutinaria una vez vencidos los plazos de conservación, siempre que ya no sean necesarios para la ejecución o la preparación del contrato y/o no subsista por nuestra parte un interés legítimo en seguir almacenándolos.

En el tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, estos datos se almacenan hasta que ejerzas tu derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 1, del RGPD, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En el tratamiento de datos personales con fines de publicidad directa sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, estos datos se almacenan hasta que ejerzas tu derecho de oposición conforme al art. 21, apdo. 2, del RGPD.

Salvo que la demás información de esta política sobre situaciones de tratamiento específicas indique otra cosa, los datos personales almacenados se eliminarán cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.